Politique de Livraison

Chez Caramelia Organix Maroc, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir la meilleure qualité de nos produits botaniques et rituels du Hammam.

Délais de Livraison

📦 Livraison au Maroc : 24 à 72 heures ouvrables selon la ville et la disponibilité du transporteur.

Zones de Livraison

🚚 Nous livrons partout au Maroc.

Frais de Livraison

✨ La livraison peut être offerte pendant certaines promotions ou incluse dans les offres spéciales indiquées sur le site.

Confirmation de Commande

Après validation de votre commande, notre équipe vous contacte afin de confirmer les informations de livraison avant l’expédition.

Paiement

💵 Paiement à la livraison disponible dans plusieurs villes du Maroc.

Politique de Retour & Échange

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité cosmétique, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture.

Produits Acceptés en Retour

Les retours sont acceptés uniquement si :
✔️ Le produit est reçu endommagé
✔️ Le mauvais produit a été envoyé
✔️ Le produit présente un défaut visible avant utilisation

Conditions de Retour

• Le retour doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.
• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Une preuve photo peut être demandée.

Produits Non Retournables

❌ Produits ouverts ou utilisés
❌ Produits endommagés après réception par mauvaise utilisation
❌ Produits achetés en promotion spéciale

Remboursement ou Échange

Après vérification, nous proposons :
✔️ Un échange du produit
ou
✔️ Un remboursement partiel ou total selon le cas

Contact Service Client

📩 Pour toute demande, contactez-nous via :

• Instagram : @caramelia_organix_maroc__dermo
• WhatsApp : +212 622-229719