Politique de Retour & Échange

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité cosmétique, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture.

Produits Acceptés en Retour

Les retours sont acceptés uniquement si :
✔️ Le produit est reçu endommagé
✔️ Le mauvais produit a été envoyé
✔️ Le produit présente un défaut visible avant utilisation

Conditions de Retour

• Le retour doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.
• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Une preuve photo peut être demandée.

Produits Non Retournables

❌ Produits ouverts ou utilisés
❌ Produits endommagés après réception par mauvaise utilisation
❌ Produits achetés en promotion spéciale

Remboursement ou Échange

Après vérification, nous proposons :
✔️ Un échange du produit
ou
✔️ Un remboursement partiel ou total selon le cas

Contact Service Client

📩 Pour toute demande, contactez-nous via :

• Instagram : @caramelia_organix_maroc__dermo
• WhatsApp : +212 622-229719